PRAZOS E FRETES

Na BRASCCO, cada pedido passa por uma etapa de preparação e conferência antes de seguir para transporte. Esse processo existe para garantir que o produto correto seja enviado nas melhores condições possíveis.

É importante diferenciar dois períodos: prazo de preparação/postagem e prazo de transporte/entrega.

PRAZO DE PREPARAÇÃO E POSTAGEM

Após a confirmação do pagamento, nosso prazo para preparação e postagem do pedido é de aproximadamente 2 a 4 dias úteis.

Sempre que possível, o pedido poderá ser despachado antes desse período.

A contagem começa no primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

Exemplo:
Se o pagamento foi confirmado em uma sexta-feira, e não houver expediente no fim de semana, a contagem do prazo começa na segunda-feira seguinte.

Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis.

PRAZO DE ENTREGA

Depois que o pedido é coletado e entra no fluxo da transportadora, começa o prazo estimado de transporte até o endereço informado no momento da compra.

Esse prazo pode variar de acordo com fatores como:

• CEP de destino;
• região da entrega;
• modalidade de frete escolhida;
• operação da transportadora;
• feriados e períodos de maior volume logístico;
• eventuais ocorrências durante o transporte.

A previsão apresentada no momento da compra é uma estimativa de entrega, podendo ocorrer alterações durante o trajeto.

Caso seja identificada alguma ocorrência ou atraso fora do normal, nossa equipe poderá auxiliar no acompanhamento junto à transportadora responsável.

COMO O FRETE É CALCULADO?

O valor do frete é calculado durante a compra de acordo com o CEP informado, endereço de destino, modalidade de entrega e demais condições logísticas do pedido.

Antes de finalizar a compra, você poderá visualizar o valor e as opções de entrega disponíveis para sua região.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após o processamento do pedido, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para que você acompanhe o envio.

O código poderá ser enviado em até 1 dia útil após sua geração.

Em alguns casos, o rastreamento pode aparecer inicialmente sem movimentações. Isso acontece porque a etiqueta pode ser criada antes da primeira leitura física realizada pela transportadora.

Assim que o pedido entrar no fluxo logístico, as atualizações começarão a aparecer normalmente.

MEU PEDIDO ESTÁ ATRASADO. O QUE FAZER?

Se o prazo estimado já tiver sido ultrapassado ou o rastreamento permanecer muito tempo sem atualização, entre em contato com o suporte da BRASCCO pelo WhatsApp.

Nossa equipe poderá consultar o envio e, quando necessário, solicitar uma verificação junto à transportadora.

Você não precisa resolver eventuais problemas logísticos sozinho — nosso atendimento continuará acompanhando o pedido até a conclusão da entrega.